最佳志愿服务组织（35个）
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事迹展示
西安市新城区韩森寨街道咸东社区咸东小哥
咸东社区志愿服务以“践行志愿服务精神，展现咸东品牌风采”为目标，大力推行社区、社工、社会组织、社区志愿者“四社联动”，着力培育以党员志愿者队伍为核心，社区义工志愿队伍为骨干、群众志愿者队伍为主体的志愿服务“三支队伍”，不断提升社区治理和为民服务水平。
面对新冠肺炎疫情，咸东社区“咸东小哥”志愿服务队积极发挥“铜头铁嘴飞毛嘴”这一品质，积极主动配合街道、社区做好第一轮疫情排查和宣传工作，为辖区院落居民把好防控疫情的第一关。志愿者们统一穿着红马甲戴着红袖套深入小区，连续40多天不分昼夜活跃在防控一线，登记进出车辆、消、体温测量，提醒居民戴好口罩。并用三天时间完成上万多人入户排查工作；发放宣传疫情防控知识等600余份，悬挂标语120余条，微信公众号、QQ群宣传50余次，小喇叭循环播放200余次、流动宣传车院院响、设立志愿者岗位、对街上行人进行劝导，不聚集、戴口罩等方式强力宣传防疫知识；咸东社区党委书记刘杏利、副主任解静娜、党员田园园顾不上尽在咫尺的家和年幼的孩子坚守岗位，83岁党员李文西，写出《合力攻坚，打好新型冠状肺炎阻击歌诀》，并手写疫情防控宣传标准百余条；73岁党员闵学乾主动请战，市直、区级、街道、物业等30余名党员看在眼里，在10个党员先锋岗认真值守，把守在老旧院落门禁处，把外防输入坚决落到实处。
社区下属各支部党员、辖区驻地企业海西亚装饰有限公司的党员、居民党员共138人捐款11070元。非公企业陕西鼎盛装饰工程有限公司为社区送来了雨衣、手套等防护用品。辖区安装四处南院小区没有大门，社区协调陕建新型建设有限公司安装了大门。“有社区党委，有咸东小哥，我们很安心，这场战役我们必胜。”社区疫情防控工作得到了驻地单位和党员群众的认可，辖区咸宁花园物业给社区党委送来“众志成城抗疫情、咸东小哥显真情”锦旗和感谢信。
社区根据小区和居民户数划分为15个网格，由小区物业负责人、家委会主任、党员等人担任网格长，“咸东小哥”们下沉到网格中为群众提供精准服务。先后为居民采买、配送100多人次。义务到辖区老旧小区为居民免费理发，为行动不便的老人上门理发、义诊等服务，除了深入院落，还在安装四处27号院和构件厂家属院设置了“咸东小哥”志愿服务义务理发点，继续发扬急群众所盼的无私奉献精神。
新华社以“救急难”队伍为城市困难群体解困为题对“咸东小哥”进行了专题报道。陕西电视台、西安电视台、西安日报等媒体对社区疫情防控工作宣传报道20余次。
西安市黑河水源地环境保护管理总站志愿服务队
市黑河环保总站志愿服务队成立于2020年8月，本着“保护环境、奉献爱心、服务百姓、共建和谐”的服务理念，以改善人民群众居住环境、确保西安市民饮水安全为目标，不断加强团队自身建设，积极开展各种形式丰富的志愿活动，取得了良好的社会效应。
一、弘扬雷锋精神，践行社会主义核心价值观。结合“推进绿色发展、建设生态西安”目标任务，我站再次创新思路，牢固树立“美丽中国，我是行动者”服务理念，进一步推动志愿者服务活动常态化。一是唱响“做黑河人、铸黑河魂”主旋律，让无私奉献精神深入人心。黑河环保人数十年如一日，扎根深山，坚守在黑河水源保护第一线，为1020万西安市民喝上干净、卫生、放心饮用水保驾护航，被媒体誉为“西安市水安全保护神”。二是广泛开展“岗位学雷锋、争做好职工”活动。旅游旺季，全站干部职工主动放弃周末休假，以志愿者的身份自发上山参与亲水活动专项整治、向游客宣传水源保护知识，劝导游客禁止下水嬉戏，确保水源水质安全。三是围绕孝老爱亲主题，开展走进敬老院和特殊学校“送关爱送温暖”志愿服务活动；成立临时护学队，走进驻地学校，配合学校执勤人员，开展“礼让斑马线，文明我先行”志愿服务活动，为孩子们撑起一道安全防线。
二、履行社会责任，深入开展结对帮扶文明共建活动。一是积极作为，助力脱贫攻坚。组织志愿者前往蓝田县康偏村以以购代捐、已买代帮等形式促进扶贫产品销售。二是组织志愿者前往结对帮扶村马召镇武家庄村，为当地村民举办环境保护科普知识讲座、设计制作乡规民约宣传栏和社会主义核心价值观宣传栏，开展清洁环境、共建“农家书屋”等活动，促进农村生态环境建设和精神文明建设共同发展。三是每年春节走访慰问驻地社区贫困群众和困难干部职工，为他们送上慰问品和新春的祝福。
三、立足行业，积极开展文明优质服务志愿活动。一是充分发挥水源地环保铁军排头兵作用，多次主动联合辖区相关部门开展“守护青山绿水，保卫人民安康”为主题的捡拾垃圾活动、义务植树活动、以“我劳动、我快乐”为主题的环保志愿服务活动等。二是开展涉水污染源专项排查及农家乐、卫生院、水电站等专项检查，以发现问题、帮助服务对象精准解决问题为目的，切实做到监管和服务并重，不断提升服务解难的能力。三是积极开展“六五环境日”、“西安生态日”等系列主题宣传志愿服务活动，广泛宣传环保理念，提高公众环保意识，为美丽中国做出应有的贡献。2019年6月，我站被生态环境部表彰为“第二届中国生态文明奖”先进集体，是西北五省wei一一个获得此殊荣的集体。同年9月，被表彰为“陕西省人民满意的公务员集体”。
西安市第三医院“红细胞志愿者”
一、以奉献暖人心，切实提升就医体验
医院地处医疗资源相对短缺的城市北郊，造成院内服务人员严重短。面对这一现状，在院党委的号召下，医院创造性地开展了“讲政治、敢担当、改作风”志愿服务主题活动，动员全体行政职能科室人员挤出时间参与到门诊志愿服务中去，有效缓解高峰期门诊科室就诊压力，将医务人员重新还给就诊患者。据统计，截至2020年11月底，累计开展志愿服务时长4800余小时，其中大学生志愿者累计服务时长600余小时。
二、以友爱守健康，认真落实对口帮扶
2019年3月，医院前往临潼区开展“播种树苗收获希望”志愿服务公益活动，现场种下200余株杨树苗，为当地增添了一抹盎然的绿意；4月，组织青年志愿者到通远街道何村社区开展“凝志愿心·铸文明人”志愿服务和健康宣传活动；2020年5月，青年志愿者参与“青春心向党扶贫建新功”主题志愿服务活动，向活动现场的当地村民普及健康知识，并赠送了健康防护大礼包。庄王村村民王悦华是医院精准帮扶户，2020年以来，医院志愿者定期为其进行医疗服务，促进健康扶贫；帮助其种植核桃树、饲养家禽，并动员职工购买核桃鸡蛋，实现产业扶贫；积极联系当地村委会为其弟媳从事街道环卫工作，落实就业扶贫。
三、以互助为宗旨，积极履行社会责任
医院持续在农村、社区、养老福利院、大型单位、学校等地高频次、多维度开展义诊活动和知识讲座，分发健康生活科普彩页；到医联体单位、社区卫生服务中心等下级单位进行业务指导，提升基层业务能力。每年5月31日戒日，医院都会组织志愿者走向街头，开展控戒主题宣传，引导市民营造无环境良好氛围，巩固无城市创建成果。今年6月，医院以党委名义对辖区颐和郡社区的部分空巢老人开展“暖阳行动”主题志愿服务，为他们送去温暖，让老人居家不孤独、健康有人管、生活有保障。10月，组织志愿者前往蓝田县东咀村看望“小葵花”留守儿童，为他们送去市第三医院的关怀与温暖。据统计，今年截止11月底，累计开展志愿服务义诊14场，服务1500余人次；开展各类健康大讲堂15场，服务8880余人次。
医院还联合交警未央、经开大队定期在凤城二路和未央路十字、凤城二路和太华路十字开展“助力十四运争做文明人”车让人系列主题志愿服务活动。
西安城北客运有限责任公司志愿服务队（蒲公英服务班）
交投集团西安城北客运有限责任公司于2013年5月组建成立蒲公英服务班，现有人员26名。7年来，践行首问负责制，在实际工作中以视旅客为亲人的理念，努力提升服务质量，创新服务模式，极大地凸显了城北站服务的品牌效应，赢得广大旅客的广泛赞誉。蒲公英服务先后被省交通运输工会授予“巾帼文明岗”、省交通运输厅共青团委授予“省级青年文明号”、共青团西安市委授予“青年文明号”等荣誉。2020年被省市媒体多次报道服务事迹。
一年来，蒲公英服务班始终把服务当做一种事业来做，落实以人民为中心的发展思想，推行精细管理，开拓创新，优质服务，充分发挥班组团队力量。通过五心（对待旅客诚心，解答问题耐心，帮助旅客热心，接待意见虚心，照顾旅客细心）服务赢得了广大旅客的信任和社会各界的好评。在日常工作中，勤观察分析主动服务，勤听旅客反映及时解决问题。帮扶锲而不舍，服务意识不断升华，思想境界不断提升，蒲公英服务班已成为城北站一道靓丽的风景线。
蒲公英服务班自觉践行社会主义价值观，传递正能量，倡导“温情服务”和“微笑服务”。工作中发挥团队力量积极创新，结合新时代客运站发展的特点，每年都有新亮点，探讨新形势下做好服务工作的新途径、新方法、新措施、不断焕发服务工作的新活力新功能。一年来，优化托运儿童业务流程。为了让旅客不跑路，满足单独儿童出行需求，优化托运儿童业务流程，从“委托、售票、安检、检票与司乘交接”一站式服务，全程陪同，减少办理流程和环节。增加到站回访环节，全年提供托运儿童服务5214人次，得到社会各界的一致好评；为落实好非非非非非非实名制，满足特殊人群陪送需求，开通便民陪送服务，全年办理旅客陪送服务5817件；国庆期间，对离休老干部和伤残军警等73人次提供免费优先乘车服务；全年共帮扶旅客4534余件次，其中对年龄大、身体不适、行动不便和母婴孕妇等重点旅客“一站式”帮扶510件次；广播网上发布失物招领信息364件，已认领86件；爱心小水滴帮助48人次购票返乡，帮扶金额共计0.197万元。
蒲公英服务班围绕着建设大西安的宏伟目标，正不断提升服务技巧，服务质量，用一个个细节的服务，传承着雷锋精神。努力做广大旅客的贴心人，当好旅客的店小二，为广大旅客提供五星级服务，使旅客在城北站进站有亲切感，乘车有舒适感，离站有留恋感。用坚韧平凡的工作，努力创建文明、和谐、一流的交通行业服务品牌。
西安市长安区西北政法大学法律服务中心
西北政法大学法律服务中心成立于1984年10月25日，简称“法服”。36年来，法服义务普法取得突出成绩并获得社会一致好评：先后获得“中国百个青年志愿者服务集体”、“全国百强社团”、“陕西省学雷锋先进集体”、“陕西省青年志愿者优秀项目奖”等多项荣誉，并被人民日报、中国青年网、陕西电视台等多家媒体报道。
法服牢记“以我所学、服务社会”宗旨，坚守法治信仰，义务为群众提供高质量的法律援助,持续开展有效果的普法宣传，践行为民情怀，助推基层法治建设。无偿接待当事人15万余人次，解答回复群众来信3万余封，代写法律文书万余份，代理法律援助案件4500余件，以生动实践维护弱势群体合法权益，守护社会公平正义，为和弱势群体架起一座沟通桥梁。
2020年始，法服连续六年定期走进商洛市山阳县深度贫困乡村，通过设置咨询点、发放宣传资料、讲座、问卷调查等方式，在普法宣传上精准发力，提高贫困地区群众对法律知识的认识，强化基层法治宣传，促进乡村治理能力提升，为法治助力脱贫增添动能。
深入工厂、社区、学校，聚焦禁防艾、校园暴力、防拐防骗等主题，常态化开展普法情景剧、模拟法庭、普法讲座、社区矫正等针对性较强且形式多样的活动，普及法律知识，弘扬法治精神。先后在陕西、山东、河南等省份，开展大型法律宣讲咨询800余次，专题法律宣传600余次，社区矫正近百次，帮助数百名监外服刑人员顺利回归社会。
团支部牵头成立大学生《民法典》宣讲队，深入基层宣传民法典知识，为群众解疑答惑，让民法典真正走到群众身边、走进群众心中。
36年来，先后近两万人加入，超过2000人接受法律援助培训，近千人成为法律服务中心援助员，他们秉承法治信仰、服务法治建设，继续追寻法服人的初心。
西安市未央区徐家湾“小蜜蜂”志愿服务队
“小蜜蜂”志愿者服务队依托党建联席会、社区党建共建联合会，以党员示范引领，发动机关社区干部、“两代表一委员”、村（居）民代表、小区物业、文明引导员、“两新”组织、驻地企业单位、热心群众等多类主体而组建，近年来，在扫黑除恶、创文创卫、平安建设、城市管理等方面开展志愿服务活动，充分调动各方面积极性共同参与基层治理，构建共治共享的社会治理新格局。
一是群防群治，绘就人民战疫“同心圆”。“小蜜蜂”志愿者服务队构建起群防群治的钢铁长城，相关经验做法得到省委主要领导、市委主要领导充分肯定，代表西安市圆满完成了国务院联防联控机制督导组、国家疫情防控指导组和省疫情防控督导组等3次高规格迎检任务，被评为陕西省三八红旗集体、陕西省优秀志愿服务组织，小蜜蜂志愿者服务队队长周泽获抗击新冠肺炎疫情全国三八红旗手称号。
二是齐心齐力，筑牢平安稳定“压舱石”。常态化开展校园周边安全隐患排查整治志愿服务活动，为中小学生健康成长保驾护航。“小蜜蜂”主动加入“红袖标”，开展义务治安巡防。扫黑除恶专项斗争中，“小蜜蜂”对北晨村338户群众开展了3轮大走访，群众满意度由46%上升到94.7%。2020年3月，“小蜜蜂”律师志愿者分队成立，在红旗铁路专用线沿线违建拆除工作中，逐户走访，宣讲政策法规。
三是共治共管，巧用城市建管“绣花针”。“小蜜蜂”3天内更新撤换公益广告800余处；一周内完成全街3万余户大走访，让文明之风吹进千家万户。开展垃圾捡拾、楼道杂物清理、小广告清除等迎全运环境整治提升志愿服务活动50余次，参与“路长固定日”活动100余次，助推街道在全区率先完成老旧小区“三拆一清”工作任务，全区五场现场观摩活动中有两场在街道举办。在打通断头路工作中，“小蜜蜂”分片包干，上门讲政策、现场签协议，助推碧桂园南侧规划路建成通车，扫清打通凤城十二路、龙朔南路的障碍。
三是同向同行，当好街坊邻居“知心人”。在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，机关、社区党员“小蜜蜂”下沉一线，解决群众衣食住行等方面最急最忧最盼的问题84条。彩霞医院、城北医院“小蜜蜂”分队常态化开展义诊进社区、进工地志愿服务项目，年均服务群众超过3000人次。建立“小蜜蜂”志愿者帮办代办制度，累计为辖区群众办理社会事务、劳动保障等20余类便民服务500余次。“小蜜蜂”加入扶贫大军，到灞河源头捡拾垃圾，以实际行动保护“中央水塔”，当好秦岭生态卫士。在创文大走访中开展“8+2”错延时服务，解决群众反映的民生问题30余个。联合西航公司成立80余人“小蜜蜂护航队”，在辖区8个重要拥堵路段分早中晚三个轮次进行交通疏导，切实解决出行难的问题。
西安市鄠邑区晨晖关爱老人志愿者协会
西安市鄠邑区晨晖关爱老人志愿者协会常年在鄠邑区开展关爱老年人活动，以上门服务为主渠道，采用主动式服务，利用电话、互联网、微信等信息化手段，即时快速掌握、收集、响应空巢老人的需求信息，承担了2020年“周末哪里去·一起做公益”暨鄠邑区“老少同乐·jin牌维修”志愿服务活动，活动参与人数150余人，与空巢老人和留守儿童一起度过了一个快乐而又难忘的周末。目前已开展关爱空巢老人以下服务(1)生活服务(2)精神服务(3)应急服务(4)健康服务（5）法律援助（6）文体娱乐（7）开展信息化培训等。(8)节日活动（9）jin牌志愿维修活动，尤其是2020年在新冠肺炎流行期间，老年人因免疫力较差，成为易感、易重群体，更是需要关心关怀的重点群体，我组织已开展关爱空巢老人840人次，开展服务9项，服务时长4500小时。我们首创四色管理模式，将老人划分为空巢老人、孤寡老人、五保户等四类人群分别用红、黄、绿、蓝等颜色表示，其中红色要求做到每天进行慰问关怀。同时由于城镇化步伐加快使得农村大量劳动力向城市输出，农村人员结构发生变化，由此产生空巢老人和留守儿童这两个特殊的弱势群体，我们以加强关爱农村独居老人、留守儿童为核心，以日常生活有困难的空巢老人为重点，解决他们最关心、最需要解决的现实问题，动员全社会爱心人士,组建空巢老人“爱心服务站”，充分利用现代科学技术及信息传递方式,建立起本村或本组的关爱空巢老人的关爱QQ群或微信群,轮流进行走访,并将我们的联系爱心服务卡张贴在老人家中显眼位置,方便在紧急情况下联系。通过项目实施解决空巢老人因年龄大无法及时照料孩子造成的安全隐患、同时兼顾解决大部分留守儿童阅历尚浅，缺乏辨别是非的能力，提高其认识世界、判断对错的能力，最大程度降低安全事故发生。通过项目实施解决“空巢综合症”我们已建立志愿帮扶队伍，让老人与孩子可以随时了解对外信息，一定程度上解决老人和孩子安全问题。另一方面，建立农村空巢老人与留守儿童统一登记管理制度，全面摸清其基本情况，建立和完善相应的信息数据库，安排专人负责管理，并及时根据变动情况更改登记信息，从而让空巢老人和留守儿童真正有人去管，有人去关怀。
西安市法律援助中心
西安市法律援助志愿者队伍成立于2009年，目前全市已组建包括律师志愿者、学生志愿者以及其他法律工作者志愿者内的法律援助志愿者队伍1400余人，市中心全员加入注册志愿者队伍，组建专职律师志愿者队伍有20余人，已逐步组织开展进社区宣传、举办法制讲座、承办典型案件以及参与电台节目等形式多样的志愿活动，取得良好效果。
为了进一步满足困难群众对法律援助工作的需求，西安市法律援助中心2009年探索开展法律援助志愿者队伍建设工作，通过与西安市志愿者协会积极联系，联合下发《关于开展法律援助志愿者注册登记工作的通知》，为我市法律援助志愿者工作规范开展奠定基础。2020年年底，通过与市文明办积极联系，在“西安志愿云”注册了志愿服务队，初步搭建网上平台。下发《进一步规范法律援助志愿者队伍管理工作的通知》规范了法律援助志愿者组织管理与队伍建设。
我市法律援助专职工作人员仅80余人，法律援助志愿者积极参与才保证了我市法律援助工作的正常开展。每年受理办理法律援助案件上万件，开展各种形式的免费咨询三万多人次，开展各类进社区、进农村、进学校的宣传活动300余场。例如，新城区法律援助中心组织志愿律师与学生志愿者联合开展法律援助进社区“五加一”活动，每个月，法律援助志愿者都在社区开展一次宣传服务活动、办一期法律宣传版报、进行一期法律普及讲座等形式多样、贴近群众的宣传活动。全市180多个街办、乡镇法律援助工作站，2000多个社区、村联系点80%是法律援助志愿者在认真推进法律援助工作，很多案件在志愿者耐心的调解下，化解了矛盾纠纷，营造了和谐氛围。去年以来，市中心组织律师志愿者队伍，发挥专业特长，在社区、学校广泛开展法律援助宣讲活动，为老年人、未成年人普及法律知识，一年来共开展10次以上宣讲活动，特别是针对未成年人制作了动画课件，通过生动的案例引出法律道理，受到学校的好评。
大唐西市博物馆志愿服务队
志愿者是博物馆的重要组成部分，是博物馆面向社会开放的重要环节，也是走向社会的主要桥梁和纽带，为了大力弘扬奉献友爱互助进步的志愿精神，使志愿服务制度化、常态化，让博物馆成为学生的第二课堂，成为大众的精神殿堂，西市博物馆自2010年成立志愿服务队，本着“奉献、友爱、互助、进步”的精神开展志愿者服务工作。
目前已招募十二届高校志愿者，四届小学生志愿者及社会志愿者，累计注册志愿者1200余人。每年固定服务志愿者约150人左右，可保证全年（开馆日）节假日和工作日馆内均有志愿服务人员。博物馆陆续与高校共建历史文化教育教学实践基地十余所，每年平稳输入队员百余人。
根据博物馆的社会属性及教育职能设置志愿服务岗位，分别为：展厅义务讲解、观众咨询服务、参观路线引导、观众市场调查、展厅安全巡检、教育活动执行，新媒体运营等。为了更好的开展和宣传志愿者工作，博物馆于2020年开通大唐西市博物馆志愿者抖音平台、2019年开通大唐西市博物馆志愿者微信公众号、微博、喜马拉雅。
2020是特殊的一年，志愿工作有了新的调整、尝试与开拓，发挥志愿者的特长与优势，实行线上线下同时开展的志愿者服务工作。
线下：日常服务值班成立了高校责任人制，运用微信工作群，采取志愿者提前报班，考勤检查等制度，保障、提高工作质量。其他活动有：5月-7月完成招募、培训第五届社会志愿者20余人；6月举办了第四期丝路小小讲解员志愿者培训班；10月-11月招募面试2021届大学生志愿者700余人；同时志愿者配合博物馆完成了多场“丝路文化进社区”、“丝路文化进校园”等活动。
线上：高校大学生志愿者发挥主观能动性，积极响应国家号召，成立线上云游项目组，通过线上融媒体展示的方式，为游客提供《志愿者带您“云游博物馆”》线上系列专题志愿服务。自疫情以来“云游项目”经过不断深入调研、讨论优化，已形成：提案组稿、音频录制、视频剪辑、编辑排版的工作模式；项目组内设有文稿组、音频组、视频组、编辑组、审核组几个部门协同合作；在大唐西市博物馆志愿者微信公众号、喜马拉雅有声电台、抖音等多个线上平台分享优质内容；共计发出102篇云游博物馆系列推送，志愿服务于13832游客线上参观游览，极大提高了游客对博物馆的了解，调动了游客参观游览热情。
西安市青年志社会工作服务中心
西安市青年志社会工作服务中心是经西安市民政局批准成立的民办非企业单位，是一家具定向打造基层公共文化服务的专业社会组织。已经成功服务于30多个街道办活动，覆盖300多个社区，10余所校园区域，80多个商业区，有着丰富的经验与成熟的实施团队。
自2020年成立以来，本中心实施的团市委“垃圾分类宣传项目”、社区“五心微服务”“旧物改造小分队”项目、莲湖区“心莲心关爱计划”项目、团市委“青春迎全运文明我先行”西安市秦岭生态保护青年志愿者志愿服务项目、西关街办党建咖啡厅项目、团市委“全民助力全运会，志愿服务青春行”社区运动会项目以及微心愿征集行动、创文入户项目等在西安做出了重要贡献，得到了社会、同行业社会组织单位，省、市和各街道办各领导的一致认可和肯定。
在2020年疫情期间，本中心向红庙坡街道办、青年路街道办、北关街道办、自强路街道办、张家村街道办、西关街道办、电子城街办、太乙路街道办、长乐坊街道办、枣园街道办、碑林区民政局等单位捐赠了50桶84消液。中心工作人员在得知社区和街办等基层一线工作人员在奋力抗击疫情，立即表示为基层单位开展84消液原液捐赠活动。当时防护物资十分紧缺，中心也是千方百计联系物流和厂家，终于在基层单位最需要的时候将物资送达。
2020年承接的全市“全民助力全运会，志愿服务青春行”社区运动会项目在莲湖区等9个区、25个社区顺利开展迎十四运社区趣味运动会，单次参与活动人数100余人，发放礼品1800余份，共计本项目总受益人达15000多人次。
西安市莲湖区红十字综合志愿服务队
西安市莲湖区红十字综合志愿服务队由莲湖区红十字会成立并管理，依托莲湖区卫生健康网格建立，在对应的九个社区卫生服务中心成立红十字会，建立9支红十字综合志愿服务分队，以“区—服务片区—服务网格”三级红十字服务体系的模式覆盖全区，统一管理。共有红十字志愿者453人，其中骨干成员48人。自成立以来，骨干成员志愿服务总时长12096小时。队员全部是来自莲湖区卫生健康系统的医护人员，将红十字工作与卫生健康工作有机融合，服务范围涵盖红十字领域各项工作，服务人群覆盖莲湖区全体市民，是真正的群众身边的红十字志愿服务队。队伍自成立以来，常年开展各项红十字志愿服务活动，产生了较大的社会影响。2019年度获西安市优秀红十字志愿服务组织称号。
（一）救护培训工作常态化化
志愿队发挥队员网格化分布和医疗卫生特长优势，常年在群众中开展急救知识培训，以救护培训“进街道、进社区、进学校、进企业、进机关”等形式，向群众普及应急救护知识，提高群众自救互救能力。3年来，共开展培训357场，惠及群众3万余人。
（二）器官捐献宣传登记工作人性化
在9个社区卫生服务中心红十字会设立红十字综合志愿服务分队器官捐献登记点，主动上门服务，对器官捐献登记者、捐献者人性化关怀。3年来，累计登记遗体器官捐献志愿者2201人，其中，线下登记331人，线上登记1870人。
（三）扶贫济困精准化
在红十字博爱送万家、救助因病致贫困难家庭、帮扶困难器官捐献登记者家庭等救助活动中，志愿服务队员真实了解群众情况，将帮扶物资送到真正困难的群众家中，使扶贫济困精准化。3年来，共走进800余户困难群众家中，发放价值24万余元的关爱物资。
（四）助老服务多元化
莲湖区红十字综合志愿服务队员兼有红十字志愿者和医务工作者双重身份，在“暖阳在XIAN，莲湖在行动”等关爱老年人志愿服务活动中，红十字志愿者发挥医疗专长，不仅为空巢老人、失独老人、因病致贫老人送去红十字会的慰问物资，还和老人签订家庭医生服务协议，提供持续的慢病管理、用药指导、出诊服务等，将红十字的关怀和家庭医生服务融合，服务更加多元。
（五）志愿服务活动多样化
莲湖区红十字综合志愿服务队以世界红十字日、世界急救日等节日为契机，以广场、公园、社区等为平台，通过展板、宣讲、义诊、急救演练等方式，开展自救互救、艾滋病预防、传染病防治、卫生健康知识等宣讲。3年来，开展大型节日宣传活动20余场，累计发放宣传品5万余件，参与群众10000余人。
莲湖区红十字综合志愿服务队还积极参与社区疫情联防联控工作。志愿队员既是红十字志愿者又是医务工作者，深入社区、医院、市场等防疫一线，开展涉疫人员摸排、宣传教育、健康监测、环境消杀、困难帮扶、心理辅导等工作，共开展各类抗疫活动50余次，在莲湖疫情防控中发挥出重要作用。
西安市国际港务区新筑社区卫生服务中心志愿者服务队
西安国际港务区新筑社区卫生服务中心医疗志愿者服务队，本着“关爱生命、奉献爱心、服务百姓、共建和谐”的服务理念，以方便人民群众看病就医，提高百姓健康水平为目标，不断加强团队自身建设，积极开展各种形式丰富的志愿活动，特别是疫情爆发以来，组织医疗志愿者参加路口执勤、医学隔离点执勤、送温暖、卫生法律科普宣传活动及其它各种社会公益活动，受到了上级部门的一致肯定，取得了良好的社会效应。2020年被陕西省志愿者联合会评为抗击新冠肺炎疫情优秀志愿服务组织。
2020年1月25日陕西省启动公共卫生事件一级响应的时候，全市医务人员取消休假，中心志愿者服务队成员投身到疫情防控工作中。志愿者连续99天，在路口检查点执勤，登记处理特殊情况6936人次。在那时，基层医务人员志愿者们一起坚守在抗击新型冠状病肺炎疫情一线，志愿者们冲锋在前，始终坚守在抗击疫情的一线，虽然不能和家人团聚，有时甚至连句话都顾不上回复，但我们工作的很充实，心也很踏实。因为我们深深的知道到，我们承载着家人的思念和期盼，我们守护着家人的健康和欢乐。
西安邮区中心局邮件运输中心志愿服务队
2020年春节前夕，邮件运输中心志愿者服务队组成“武汉邮路抗疫车队”六名逆行勇士轮流前往武汉，经常是中午回来，晚上接着走。连续七八天晚上没有休息。在疫情期间，他们共同协作、相互鼓励，直至2020年4月7日解除医学观察，共完成抗疫运输54趟次，行驶近十余万公里，运送医疗物资1万5千余件，邮件31万件，做到了人员无感染，车辆无事故，邮件无差错，圆满完成了此次武汉抗疫运输任务。
生命重于泰山，疫情就是命令。在那几天“不顾生死，不计报酬”盖着鲜红手印的请战书，像雪片一样飞进了运输中心党支部的办公室，经组织挑选，组建了西安邮区中心局邮件运输中心“驰援武汉、抗疫车队”。
1月25日，大年初一，张忠海和乔毅军两位将满满一车载着武汉人民期盼的医疗物资开出了草滩处理中心。他们两人集中精神，沉着冷静，经过十一个小时的运行，安全准时把救援物资送到武汉邮区中心局。在随后的日子里，六名逆行勇士将武汉急需的消水、防护服、医疗设备源源不断送入武汉。为了第一时间把救命的物资送到用户手中，减少中间环节，缩短投递时间，直接把车开到了同济医院，武汉医药仓库和出租车汽车管理公司。且不顾个人安危，协助志愿者将物资一件件的从车上卸下来。
在社会各界和关怀关注下，运输中心用担当诠释初心，用实干践行使命，个个争先保证了疫情期间所有邮路畅通、安全。大家众志成城，形成了一支打不烂、拖不跨的队伍。在陕西境内疫情防控最严格的时期，运输中心人员全体参与，每天安排人员加班，调整班次，办理跨省通行证，司机的身体状况，体温报告，和各个社区街道办、派出所沟通报备，安排外省籍驾驶员的住宿、生活等。
西安市周至县二曲镇卫生院志愿服务队
周至县二曲卫生院志愿服务队成立于2020年，拥有专业志愿服务者71人，二曲卫生院志愿服务队始终把广泛开展志愿者学雷锋活动作为践行群众路线密切群众关系的重要枢纽，使广大医务人员牢固树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，将方便人民群众看病就医，提高百姓健康水平为目标，把“奉献、友爱互助、进步”的志愿精神作为行动宗旨，为构建和谐医院、和谐社会，推动社会主义精神文明建设做出了应有的贡献。
近年来，二曲卫生院志愿服务队组织医疗志愿者参加学雷锋志愿服务活动、为孤寡老人免费送医送药活动、义务献血活动、卫生法律科普宣传活动及其它各种社会公益志愿服务活动，实实在在为人民群众排忧解难，受到上级部门的一致肯定，取得了良好的社会效应。
为进一步推动志愿者服务活动常态化，二曲卫生院志愿服务队再次创新思路，丰富活动载体，将志愿者服务和党支部主题日结合起来，积极推进具有时代特色的雷锋精神，深入开展院内志愿者服务，使雷锋精神深入人心。为了更好地服务患者，为病人排忧解难，方便病人就医，号召全院在职共产党员，共青团员结合各自专业特点，利用休息时间，在门诊高峰时段为就诊病患开展有针对性的志愿服务，包括协助引导服务利民便民服务，健康宣教服务，文明礼仪督导以及义务劝等服务，开展“艾滋病宣传”“18岁以上知晓血压”“国家志愿者日”等多项志愿服务主题活动，为广大群众提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务。2020年共组织和参与各类宣传活动达15次，参与人次达60余人。
通过一系列丰富多样的志愿服务活动，树立了我院医疗志愿服务队积极服务、无私奉献的良好社会形象。同时，我们还加强了宣传工作，大力营造声势，特别是注意发挥党、团的组织作用，积极引导先进青年服务文明建设，注重扩大志愿者行动的参与面与覆盖面，并加强机制建设，使之更加规范化、制度化，使医疗志愿者的服务在院内得以推广和实施，吸引了更多的先进青年加入到志愿者服务的行列，真正做到了服务一方宣传一方、带动一方，使医疗志愿者的雷锋精神产生了广泛而持久的影响。
西安市临潼区退役军人雷电突击队
2020年1月31日，临潼区退役军人事务局组织成立了临潼区退役军人雷电突击队，先后有180余名退役军人加入，其中35岁以下青年170名，35岁以下党员56名。雷电突击队自成立以来全体队员响应号召，积极作为，超前服务，活跃在临潼各医学留观点、入临卡点、急救中心、赴鄂抗疫英雄服务保障等疫情防控工作一线。
自疫情防控工作开展以来，临潼区退役军人事务局向全区广大退役军人发出号召,首批50名队员进驻两处医学留观点、区疫情防控指挥部、4个卡点、区救助中心开展医学消杀、伙食供应、垃圾清运、人员管控、心理疏导、防护宣传等志愿服务工作。服务期间他们不论得失、不计报酬，在崭新雷电突击队的“战旗”之下，在人民群众生命安全受到威胁之时再次集结，以血肉之躯为全区人民生命安全铸造钢铁长城。临潼区先后有180余名退役军人加入雷电突击队，形成了入临卡点人员管控、留观点服务保障、隔离观察人员接送的“全链条”服务保障，“全流程”参与疫情防控工作的各个环节。在全体队员的带动和鼓舞下，临潼区4200余名退役军人积极参加区、街、村（社区）三级疫情防控工作，受到省、市、区领导及全区广大群众的一致认可。
西安市长安区长医梧桐雨志愿者服务队
“长医梧桐雨志愿者服务队”是由西安交大一附院长安区医院组织成立的公益性服务组织，成立于2020年8月，2019年3月14日正式在中国志愿服务网注册，注册志愿者1153人。自医院志愿组织成立以来，不断健全志愿服务体系，推进志愿服务管理工作规范化、科学化。
一、坚持服务大局、统筹发展、认真谋划、注重实效。医院遵循《关于支持和发展志愿服务组织的意见》(文明办[2020]10号)文件精神，制定《西安市长安区医院梧桐雨志愿者服务队章程》、《西安市长安区医院梧桐雨志愿者服务队管理办法》及《西安市长安区医院梧桐雨志愿服务工作考评细则》，指导和强化各类志愿服务管理工作，规范志愿者服务队管理和培养模式，提高志愿服务专业化科学化水平。
二、坚持党建领航、突出特色、创新发展、多方参与。依托医院党总支部，梧桐雨志愿服务队充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，发挥共产党员、积极分子、优秀团员的先锋模范作用和骨干作用；同时，梧桐雨志愿服务队立足医疗服务行业领域，与西安各高校志愿者协会合作，不断拓宽服务路径和参与渠道，创新活动载体和服务方式，整合和盘活志愿者资源，以点带面，筑牢志愿服务组织基础，营造文明有序就医环境，构筑和谐文明的社会风尚。
三、坚持品牌创建、丰富载体、打造亮点、常态长效
（一）青春作伴好抗疫，万众一心齐共进。为遏制疫情蔓延势头、打赢疫情防控阻击战，医院第一时间实施各项疫情防控措施。梧桐雨志愿者服务队在党总支部领导下积极响应，医疗志愿者们在本职岗位上迎难而上，冲锋在前；非医疗志愿者们，利用空余时间，在医院门诊大厅、北大门、急诊预检分诊处等地，协助医护人员做好来院患者体温测量、消防护等防控工作，用精心服务和保障，为一线人员缓解压力。据统计，在战“疫”一线，青年抗疫志愿者占总人数70％，他们用实际行动践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为疫情防控工作贡献自己的一份力量。
（二）丰富志愿服务，强化责任意识。青年志愿者凭借自身医疗技术优势，积极投身各类公益事业，助力医院公益事业持续发展。一是梧桐雨志愿者服务队召集内外科青年专家开展免费查体、健康咨询、义诊公益等活动250余次；二是在医院门诊大厅设立梧桐雨志愿者服务站点，先后举行“推行垃圾分类建设美丽长安”“爱心送伞”“礼让斑马线”等志愿者活动60余次，共有500余名梧桐雨志愿者参与其中，累计服务约6000余小时，服务患者超万名；三是组织青年志愿者下社区开展无日宣传，利用雷锋日、世界结核病日、世界无日等节点，开展上街入户宣传并发放健康知识材料、普及健康知识，增强群众健康意识；四是服务队为门诊患者免费进行健康知识宣教，举办儿童用药安全、肿瘤防治宣传等公众性健康教育活动50余次，并组织无偿献血700余人次，共献鲜血78000毫升；五是多次举办爱心募捐等慈善救助活动，募捐资金10余万元；志愿扶贫3000余人次，对口帮扶400多户贫困户。
西安市莲湖区“萤火虫”志愿者服务队
创新动因：一是辖区内离退休党员多，加强离退休党员管理工作；二是辖区老旧小区居多，安保设施差，安全隐患及盗窃案件较多。
主要做法：一是常态化巡逻保民安，每天定岗定时定责义务在辖区内开展治安巡逻；二是“五百”活动知民情，开展巡百家门、了百家情、知百家事、解百家难、暖百家心为主题的“五百”活动，入户走访；三是平安宣传暖民心，“萤火虫”志愿者通过各种形式将平安建设及各项法律法规送入辖区居民家中；四是文明创建促和谐，定期开展丰富多彩的文体活动，吸引辖区居民参与，用群众喜闻乐见、健康向上的文化活动占领群众思想阵地。
西安市阎良区心无界社会服务联合会
经省慈善协会批准，2020年，成立阎良心无界社会服务联合会。下设有6支分队，400余名志愿者。先后发起汶川、雅安、鲁甸、玉树赈灾捐款捐物、白血病患者大型募捐、尿症患者募捐、阎良区停水期间送水上门、为留守和残疾儿童集体过生日同庆六一、关爱9名抗战老兵、清明节祭奠烈士、关爱烈士沈星系列活动、资助残疾母子、资助贫困高考生、圆残障孩子飞机梦、残障家庭义卖农产品等公益活动300余场次，帮助人群6200余人，累计捐赠善款物资价值56余万元。多次被评为“省慈优秀团队”等荣誉称号。星星之火的温暖遍布了大街小巷山区村落，公益是大家都心甘情愿地拿出一份爱。“出心出力出人出钱出物”来奉献一份力量，以“众人拾柴筑小善成大爱的信念、不忘初心砥砺前行的执着”去传承中华五千年祖先留下的文明和善良。
疫情期间，志愿服务队临时成立了43人的战疫情小分队，坚守在社区监测点，风雨无阻，直到4月份才撤离各自岗位。励志成为航城一道最美丽的公益风景线！
西安市先锋青少年活动指导中心
2020年成立西安市“红领巾大讲堂”工作室，宣传社会主义核心价值观，截止目前共开展宣讲500余次，直接收益学生50000余人；2020至今开展“防止校园欺凌、共建平安西安”项目活动30余次，荣获2020年陕西省青少年公益项目大赛三等奖和2019年西安市“四个最美（最佳）志愿服务项目”；2020年至今承接“红领巾法学院”青少年法治教育品牌活动，全市384所学校参与此次活动，受益学生150000余人。
中心自成立以来，陆续开展“秦岭生态环境保护”、“防范火灾风险，建设美好家园”、“情暖小葵花，爱心助成长”等活动50余次，有力次促进了青少年成长和发展；2019年中心被吸纳为西安市青年志愿者协会理事单位，先后参加各种志愿者活动30余次。
2020年积极参与疫情防控志愿服务工作，荣获“西安青年抗疫优秀志愿服务组织”荣誉称号。
西安市莲湖区唐都花园社区巾帼志愿服务队
唐都花园社区志愿者现有志愿者500余人，其中90%为女性，常态化开展志愿活动2-3次。社区巾帼志愿者队伍主要服务领域有心理咨询、治安巡逻、扶贫助困、环境保护、文体宣传、敬老服务、科普宣传等。2020年以来，唐都花园社区巾帼志愿者服务队先后开展了智慧老人课堂、手工艺制作课堂、幸福家庭创建、关爱智残儿童、关爱老人及失du家庭、社区结对帮扶等项目
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