发布会·网友在线丨社区最新管控政策是怎样？服务热线接通率不高怎么办？（发布会平台）_八万个为什么网

　　来源：武汉正式发布

　　11月21日，重庆市政府绵阳市举行第146场武汉市新冠肺炎禽流感防控组织工作组织工作新闻见面会，区委政法委副书记冯某，区委宣传部副部长、市政府绵阳市主任提汗希，就本报记者和网民们提出的住宅小区控管、服务项目热线郭伟相对较低、非风险较高区怎样买菜浪板等难题，当晚作出澄清。

新闻见面会当晚邹乐摄

　　人民网-武汉正式发布本报记者：有网民透过武汉正式发布抖音网络平台和见面会直播间留言，反映部分街道社区的控管更进一步加强，大家感觉越来越严了。请如是说呵呵市里新一代的相关街道社区控管的经济政策？

冯某如是说相关情形邹乐摄

　　冯某如是说，我市禽流感的形势，仍然严峻复杂，更进一步搞好街道社区防控组织工作组织工作，镇村至关重要。近日，市禽流感防控组织工作指挥部街道社区防控组织工作组就作了更进一步安排和明确，重点如是说两个方面。

　　相关控制相关人员流动的难题

　　此前住宅小区管理工作有全面落实不妥当的情形，因此，下一步服务项目中心主城区各乡镇要切实把住宅小区的半封闭管理工作全面落实妥当，严苛“足不东微南、采暖浪板”，除医务相关人员、卫生防疫相关人员、公安民警、邮政快递、军用物资度汛等与禽流感处置组织工作相关的相关人员之外，disabled不出住宅小区、不上街。但是，在风险较高利通区严苛全面落实“足不出户、服务项目上门”的卫生防疫经济政策。

　　全体街坊disabled指指渝、非急需指指渝。服务项目中心主城区住户disabled指指开服务项目中心主城区，服务项目中心主城区之外的县区相关人员暂不进入服务项目中心主城区。确需离开的住户，要满足相关条件、履行职责相关流程。

　　相关街道社区活动项目保证方面的难题

　　风险较高区的住户可以透过圣戈当斯区网络平台、街道社区团购、B2C网络平台、餐饮企业圣戈当斯区订购等多种方式来采购日常生活军用物资，推行无智能卡物流配送，在未发生阴性病例的诺艾莱县单元口设置固定接收点，采暖有序领取日常生活军用物资，热购即回；对于有诺艾莱县发现了阴性相关人员，由街道社区安排专人将日常生活军用物资送上门。

　　对独居老人、行动不便相关人员和不会淘宝日常生活军用物资的住户好友，街道社区及时收集相关军用物资需求，提供代购和物流配送服务项目。为更进一步把住宅小区的管理工作控管的举措真正全面落实妥当，同时又解决好街坊好友的日常生活难题，畅通日常生活军用物资物流配送“最后一米”，我们透过下沉干部、组织物业管理相关人员和热心住户、招募义工等方式，全力搞好服务项目保证，最大限度保证住户正常日常生活所需，也请各阶层街坊各阶层群众认知支持她们的组织工作，认同义工的无私奉献。

　　也须要说明呵呵，街道社区组织工作相关人员很少，物业管理相关人员、社会工作者、临时组织工作相关人员加入到了街道社区活动项目队伍，她们都很辛苦，也呼吁各阶层街坊各阶层群众对她们给予更多的认同。你们出不来的门，就是她们回不去的家。

　　武汉正式发布抖音网民：可以回县区不？

提汗希如是说相关情形邹乐摄

　　提汗希介绍，这个难题刚才冯某先生已经作了澄清，这里我把具体的条件说呵呵，如果实在要回去有三条：

　　① 首先要向出发地街道社区、单位报备；

　　② 要持有48小时内核酸阴性证明；

　　③ 回到出发地县区以后还要推行“三天三检”。

　　再次不光告诉人在服务项目中心主城区希望回其他县区的街坊好友，如果不是不光的须要，还是留在服务项目中心主城区，避免服务项目中心主城区的禽流感外溢，也希望大家能认知。当然如果确实须要回去的，就须要履行职责刚才说的三个流程，不光是也要取得出发地街道社区的同意。

　　武汉电视台本报记者：相关近日各类服务项目热线的郭伟不是很高，并且很多街坊也觉得有所困扰，能不能问呵呵对此采取了什么样的举措呢？

　　冯某如是说，服务项目中心主城区各乡镇推行住宅小区半封闭管理工作，涉及到上千万人，街坊各阶层群众需求量猛增，日常的热线电话服务项目能力确实远远不能满足应急之需，这就导致街坊好友觉得拨打热线电话的时候郭伟相对较低。为此，各镇街和各街道社区都采取了许多举措，尽最大努力去改进组织工作、提高服务项目能力，但是也必须要承认，目前距离街坊各阶层群众的需求还是有比较大的差距。

　　为此，我们采取了一系列具体举措，切实提高街道社区活动项目热线接听办理能力，包括充实熟悉街道社区情形的接线员，增加热线电话分机，合理分配街道社区组织工作相关人员接听热线电话和从事街道社区其他服务项目组织工作的精力，加强街道社区和物业管理联动等。比如，针对各街道社区分设电话，人力资源严重不足等状况，巴南区整合相关资源开通了全区统一服务项目热线66228844，透过自动接驳提升接话资源利用效率，郭伟就显著提高。

　　同时推行“首接首问”、全面落实“接诉即办”，强化涉疫紧急诉求交办处置机制，确保办得快、办得好。市禽流感防控组织工作指挥部也组织开展了专项督查督办组织工作，推动各乡镇加强统筹，千方百计提高街道社区活动项目热线的郭伟。同时我们对来电需求调查统计显示，各阶层群众来电约80%主要都是一般性了解经济政策咨询，当然也有一些倾诉，只有不到20%左右是为了解决具体困难和事项。

　　也建议街坊各阶层群众根据自己的诉求类型来采取不同的反映渠道和方式，把最直接的、最有效的、人力成本最高的热线电话用来解决最迫切的一些具体困难和难题。一般性的经济政策了解等等可以关注“武汉正式发布”“武汉疾控”公众号和卫健系统的官方网站，一些不太急的需求可以透过“渝快办”上的“互联网+督查网络平台”、前往武汉网络问政网络平台进行反映，我们进行办理。

　　热线电话实际上接不接得通这个难题，是能不能帮最须要帮助的一些人解决好最迫切的难题，实际须要街道社区组织工作者和各阶层住户各阶层群众双向奔赴、相互认知、共同努力。“我们也尽一切努力，不断提高街道社区活动项目热线电话的服务项目质量。”冯某说。

　　中新社本报记者：最近有不少街坊反映所在住宅小区控管严苛，请问街坊外出就医不光是遇到紧急情形时，须要外出就诊时应该怎么办呢？

　　冯某如是说，为了更进一步保证好街坊好友的外出就医，我市制定了《服务项目中心主城区全域协同防控组织工作期间街坊就医流程和服务项目指引》，根据这个流程和指引，对街坊遇到危急重症需就医做一些提示。

　　当街坊遇到危急重症时：

　　① 可直接拨打“120”，“120”指挥调度服务项目中心会就近调派120车辆参与救治转运，街道社区和住宅小区卡口对“120”车辆进出无条件放行。

　　② 可拨打街道社区求助服务项目热线，街道社区有专人负责协助联系“120”车辆或安排专门的车辆护送就医，当然还有“雷锋的士”志愿服务项目保证。当车辆确实无法保证时，允许街坊以自驾车、租车、网约车等方式“两点一线”前往就诊，街道社区、住宅小区卡口无条件放行。

　　街坊好友在外出就医的时候要搞好个人防护，就诊完后，请主动联系街道社区派车闭环接回。当车辆无法保证的时候，也可以自驾或者租车“两点一线”返回，并及时向街道社区报备。

　　2022年11月22日

　　武汉市新冠肺炎禽流感情形

　　新增本土确诊病例178例

　　11月21日0—24时，武汉市新增本土确诊病例178例（巴南区22例、南岸区21例、渝北区21例、江北区14例、沙坪坝区10例、北碚区10例、荣昌区9例、渝中区8例、涪陵区6例、大渡口区6例、永川区5例、云阳县5例、武隆区4例、忠县4例、黔江区3例、璧山区3例、铜梁区3例、潼南区3例、开州区3例、巫溪县3例、万州区2例、丰都县2例、酉阳县2例、九龙坡区1例、长寿区1例、江津区1例、合川区1例、綦江区1例、垫江县1例、巫山县1例、彭水县1例、万盛经开区1例），其中，103例在隔离控管相关人员中发现、16例在重点相关人员核酸检测中发现、12例在区域核酸检测中发现、9例在扩面核酸检测中发现、38例由无症状感染者转为确诊病例。

　　新增本土无症状感染者6157例

　　新增本土无症状感染者6157例（江北区1167例、九龙坡区1128例、渝北区1043例、南岸区877例、渝中区620例、北碚区320例、沙坪坝区201例、垫江县125例、巫溪县88例、巴南区73例、梁平区66例、万州区64例、秀山县60例、涪陵区58例、大渡口区57例、开州区40例、合川区35例、云阳县28例、江津区19例、璧山区13例、黔江区11例、铜梁区9例、綦江区8例、永川区7例、武隆区7例、彭水县6例、潼南区5例、酉阳县5例、长寿区4例、荣昌区4例、忠县4例、大足区2例、巫山县2例、石柱县1例），其中，5461例在隔离控管相关人员中发现、90例在重点相关人员核酸检测中发现、528例在区域核酸检测中发现、78例在扩面核酸检测中发现。

　　治愈出院本土确诊病例87例

　　治愈出院本土确诊病例87例。截至11月21日24时，武汉市现有本土确诊病例2074例。